Política de Privacidade – Skyworks Tecnologia Digital

Última atualização: [19/03/2026]

A Skyworks Tecnologia Digital (“Skyworks”, “nós”, “nosso”) valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de usuários, clientes, leads, visitantes do site e pessoas que interagem com nossos serviços, aplicações, integrações, automações e agentes digitais.

Esta Política se aplica ao site www.skyworks.com.br, às páginas, formulários, campanhas, aplicativos, sistemas, integrações com terceiros e demais soluções desenvolvidas, operadas ou mantidas pela Skyworks.

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou interagir com nossas soluções, você declara estar ciente desta Política.

1. Identificação do controlador

Razão social: Skyworks Tecnologia Digital
Nome fantasia: Skyworks Tecnologia Digital
CNPJ: 45.666.966/0001-09
Endereço: Av. Nove de Julho 5109, Box 69 – São Paulo – SP
E-mail para contato e privacidade: privacidade@skyworks.com.br
Responsável pelo atendimento de solicitações sobre dados pessoais: Setor de segurança da informação

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais de diferentes formas, conforme o tipo de interação realizada conosco.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• nome completo;

• telefone;

• e-mail;

• empresa, cargo e segmento;

• informações preenchidas em formulários;

• conteúdo de mensagens enviadas via site, WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, Direct ou outros canais;

• dados informados em reuniões, propostas, onboarding, suporte ou contratação.

2.2. Dados coletados automaticamente

• endereço IP;

• data e hora de acesso;

• navegador, dispositivo e sistema operacional;

• páginas visitadas e tempo de navegação;

• origem do acesso e parâmetros de campanha;

• identificadores de cookies;

• logs técnicos, eventos de uso, autenticação, segurança e auditoria.

2.3. Dados oriundos de integrações e terceiros

Quando utilizamos integrações, APIs, webhooks ou plataformas de terceiros, podemos receber e tratar dados como:

• nome, telefone, e-mail e identificadores de contato;

• mensagens enviadas em canais conectados;

• dados de leads oriundos de campanhas e formulários;

• dados de atendimento, vendas, agendamento, pós-venda e suporte;

• informações técnicas necessárias para execução, monitoramento e segurança das integrações.

3. Finalidades do tratamento de dados

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas e compatíveis com nossas atividades, incluindo:

• responder contatos, dúvidas e solicitações;

• apresentar propostas comerciais e prestar informações sobre serviços;

• executar contratos e etapas pré-contratuais;

• operar sistemas, aplicativos, agentes de IA, integrações e automações;

• permitir comunicação com clientes, leads e usuários;

• realizar suporte técnico, manutenção e monitoramento;

• registrar trilhas de auditoria, logs e evidências operacionais;

• melhorar a experiência do usuário, desempenho e segurança das soluções;

• mensurar resultados de campanhas e conversões;

• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;

• prevenir fraudes, abusos, falhas e acessos não autorizados;

• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na legislação aplicável, incluindo:

• execução de contrato e procedimentos preliminares;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• legítimo interesse, quando cabível;

• exercício regular de direitos;

• consentimento, quando necessário;

• proteção à segurança, prevenção à fraude e garantia da operação.

5. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site e nossas páginas podem utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir funcionamento técnico, segurança, medição de desempenho, análise de tráfego, mensuração de campanhas, personalização de conteúdo e ações de marketing.

Essas tecnologias podem permitir, por exemplo:

• lembrar preferências do usuário;

• medir visitas, navegação e origem do tráfego;

• identificar interações com campanhas;

• acompanhar conversões;

• melhorar a performance do site;

• apoiar estratégias de remarketing e publicidade.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e, quando aplicável, por meio do banner de consentimento disponibilizado no site. O bloqueio de alguns cookies pode afetar funcionalidades da navegação.

6. Google Ads, Google Analytics e mensuração de campanhas

A Skyworks poderá utilizar ferramentas de terceiros para análise e publicidade digital, incluindo, sem limitação:

• Google Ads

• Google Analytics

• Google Tag Manager

• ferramentas de conversão, remarketing e mensuração de campanhas

Essas ferramentas podem coletar informações como IP, identificadores de cookies, páginas acessadas, origem do tráfego, eventos de navegação, interações com anúncios e conversões.

Esses dados podem ser utilizados para:

• analisar o desempenho do site e das campanhas;

• medir conversões;

• entender o comportamento de navegação;

• melhorar anúncios e páginas;

• criar públicos de interesse e remarketing, quando aplicável;

• otimizar investimento em mídia.

Quando exigido pela legislação aplicável ou por requisitos de plataformas, a coleta e o uso dessas tecnologias poderão depender do consentimento do usuário.

7. Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp e aplicativos integrados

A Skyworks pode desenvolver, operar ou manter aplicativos, integrações e automações conectadas a produtos da Meta, incluindo Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp.

Nesses casos, poderemos tratar dados necessários para:

• receber mensagens e eventos via API ou webhook;

• responder usuários por agentes digitais ou atendimento humano;

• integrar leads a CRM, automações e fluxos comerciais;

• operar campanhas, formulários e jornadas de atendimento;

• manter registros de interações, suporte e auditoria.

Tratamos apenas os dados razoavelmente necessários para a finalidade do serviço, respeitando esta Política, a legislação aplicável e, quando cabível, as instruções do cliente contratante.

8. Quando a Skyworks atua como operadora

Em muitos projetos, a Skyworks atua como operadora de dados, tratando informações em nome de seus clientes, que podem ser os controladores dos dados no contexto do serviço prestado.

Nesses casos:

• o cliente contratante define parte das finalidades e instruções do tratamento;

• a Skyworks executa o tratamento dentro dos limites técnicos e contratuais aplicáveis;

• solicitações do titular poderão, quando necessário, ser direcionadas também ao cliente controlador responsável pela base de dados.

9. Compartilhamento de dados

A Skyworks poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

• provedores de hospedagem, nuvem, banco de dados e infraestrutura;

• plataformas de analytics, automação, CRM, mensageria e suporte;

• parceiros técnicos essenciais à operação dos serviços;

• clientes contratantes, quando a Skyworks atuar em nome deles;

• autoridades administrativas, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos dados pessoais.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores e plataformas utilizados pela Skyworks podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para assegurar proteção adequada aos dados pessoais, conforme a legislação aplicável.

11. Retenção e armazenamento

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para:

• execução de contratos;

• prestação de suporte e operação dos serviços;

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• resguardo de direitos;

• manutenção de logs, segurança e auditoria.

Encerrada a necessidade de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma permitida por lei.

12. Segurança da informação

A Skyworks adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir:

• controle de acesso;

• segregação de permissões;

• autenticação;

• logs e rastreabilidade;

• backup;

• monitoramento;

• uso de ambientes e integrações com padrões razoáveis de segurança.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também é importante que usuários e clientes adotem boas práticas de segurança.

13. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada;

• portabilidade, quando aplicável;

• informação sobre compartilhamento de dados;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;

• exclusão de dados pessoais, observados os limites legais e regulatórios.

14. Como solicitar exclusão, correção ou informações sobre seus dados

Você pode solicitar informações, atualização ou exclusão de dados pessoais por meio do canal abaixo:

E-mail: privacidade@skyworks.com.br
Assunto sugerido: Privacidade e Dados Pessoais

Para facilitar o atendimento, informe:

• nome completo;

• e-mail e/ou telefone relacionado ao atendimento;

• serviço, app, site ou plataforma envolvida;

• descrição objetiva da solicitação.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar acessos ou exclusões indevidas.

15. Exclusão de dados relacionados a aplicativos e integrações da Meta

Se você deseja solicitar a exclusão de dados relacionados a aplicativos, integrações ou automações da Skyworks conectadas a plataformas da Meta, envie sua solicitação para:

E-mail: privacidade@skyworks.com.br
Assunto: Exclusão de Dados

Após validação da solicitação, a Skyworks analisará o pedido e adotará as medidas cabíveis, incluindo exclusão, anonimização ou bloqueio, conforme a natureza do serviço, a base legal aplicável e eventuais obrigações de retenção.

16. Dados de menores de idade

Nossos serviços não são destinados intencionalmente a menores de idade sem a participação de responsável legal, salvo quando houver contexto específico legítimo e adequado à legislação aplicável.

17. Links para serviços de terceiros

Nosso site e nossas soluções podem conter links, plugins ou integrações com serviços de terceiros. A Skyworks não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de ambientes externos. Recomendamos a leitura das respectivas políticas desses serviços.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site com a respectiva data de atualização.

19. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

Skyworks Tecnologia Digital
Site: www.skyworks.com.br
E-mail: privacidade@skyworks.com.br